Retningslinjer for angrerett

Du har 14 dages returret på alle ubrugte varer. Hvis du ønsker at returnere dine ubrugte varer, skriver du blot en mail til mig med kopi af kvittering (ordrenummer), og at du returnerer varen. 
De 14 dages returret gælder fra den dag, du modtager varen på din adresse, eller den dag pakken ankommer til pakkeshoppen. Leveringstiden tæller naturligvis ikke med. 

Returvarerne skal pakkes ind på samme måde, som ved modtagelsen af varerne, således at der er mindst mulig risiko for, at de bliver beskadiget i fragten. Der refunderes ikke penge for returemballage, ligesom der ikke refunderes penge for porto.
 
Ved returnering sendes varen med kopi af fremsendt mail til følgende adresse:

Holdt Keramik
Nymarksvej 42, 5800 Nyborg.
Returvarer skal ikke sendes pr. efterkrav, da de ikke vil blive modtaget.

Jeg tilbagefører beløbet til dig på det kreditkort, der er brugt ved købet, så snart jeg har modtaget varen. Har du ikke kvitteringen, kan jeg tilbyde at lave et tilgodebevis på købsbeløbet.

Beskadigelse af de tilsendte varer

Skulle det ske, at dine varer kommer frem i en beskadiget tilstand, bedes du tage billeder af de beskadigede varer inkl. emballagen og sende disse billeder sammen med en kopi af din ordrebekræftelse til: kontakt@holdtkeramik.dk. Dette skal ske senest 2 dage efter modtagelsen af pakken. 

Forkerte varer

Har jeg ved en fejl sendt dig en forkert vare i forhold til fakturaen, skal du sende en mail til mig senest 2 dage efter modtagelsen af pakken og derefter returnere varen jf. ovenstående. Når jeg har modtaget varen, sender jeg fragtfrit den korrekte vare og refunderer desuden din returfragt. Hvis du sender den forkerte vare sammen med andre returvarer (som ikke var fejlsendt), vil portoen ikke blive refunderet.

Unikt og håndlavet keramik

Da der er tale om håndlavet keramik, kan en vare afvige en smule fra det billede, du har set her på webshoppen. Der vil ikke være tale om store afvigelser, men der kan være små forskelle på fx størrelse, nuancer og forarbejdning.

Der er ikke tale om maskinel masseproduktion, hvor to produkter er fuldstændig ens, men om håndlavede produkter, hvor hvert enkelt produkt bliver fremstillet i hånden. Holdt Keramik er derfor ikke ansvarlig for disse små variationer og anser ikke sådanne produkter som mangelfulde eller beskadigede. Hvis du returnerer dine varer pga. dette omtalte forhold, anses det som en returnering af ubrugt vare jf. ovenstående.